Verbinden Sie sich mit Immediate Connect
Entdecken Sie einen Premium, KI-gestützten Support-Kanal, der in die Anmelde-Reise integriert ist. Das Beibehalten von Anfragen im Rahmen des Onboardings erhält den Kontext und beschleunigt die Weiterleitung für eine schnellere Unterstützung.
Wie Sie uns über die Anmelde-Reise erreichen
Immediate Connect leitet jede Anfrage über den gleichen Onboarding-Track, der zur Erstellung Ihres Kontos verwendet wird. Wenn Sie Hilfe bei Zugriff, Funktionen oder der Nutzung der Website benötigen, öffnen Sie die Anmeldung und beenden Sie die Schritte, um Ihre Nachricht als Teil dieses Flows zu senden.
Anmeldung starten
Besuchen Sie die Anmeldung-Seite und beginnen Sie den Onboarding-Prozess.
Ihre Anfrage verfassen
Geben Sie Ihre Frage innerhalb der Onboarding-Schritte ein, während Sie voranschreiten.
Senden
Vervollständigen Sie den Ablauf und senden Sie die Nachricht. Ihre Anfrage kommt in die Überprüfungsschlange.
Antwortzeiten und Supportzeiten
Über Sign Up eingereichte Nachrichten werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Volumen und regionalen Feiertagen.
Geschätztes Antwortfenster
Die meisten Anfragen erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine erste Antwort.
Supportzeiten
Überprüfungen erfolgen Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, ohne Feiertage.
Priorisierte Bearbeitung
Klare, kontextbezogene Anfragen (Seite, Gerät, kurze Beschreibung) können schneller durch die Queue gelangen.
